Allgemeine Geschäftsbedingungen

AbschiedsPlaner ist eine Marke der CONVELA GmbH

Stand: 1. März 2023

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von AbschiedsPlaner.online regeln das Verhältnis zwischen CONVELA GmbH – im folgenden „Unternehmen“ genannt – und der, dem oder den Hinterbliebenen der oder des Verstorbenen – nachfolgend „Kunde“ genannt.

1. Anwendungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, die durch das Unternehmen angeboten werden. Gültigkeit besitzen jeweils die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der konkreten Inanspruchnahme einer Dienstleistung unter abschiedsplaner.online abrufbar sind. Mit der Inanspruchnahme der hier angebotenen Dienstleistungen erkennt der Kunde diese Geschäftsbedingungen an.

2. Gegenstand des Unternehmens

Auf abschiedsplaner.online können Kunden das Unternehmen beauftragen, für die oder den Verstorbenen eine der im Angebotsverzeichnis aufgeführten Abschiedsfeiern /Bestattungen zu planen, zu organisieren und durchzuführen. Auf abschiedsplaner.online werden zudem kostenlos und unverbindlich Informationen rund um das Thema Abschiedsplanung, Bestattungen und Bestattungsvorsorge zur Verfügung gestellt.

3. Vertrag

Der Kunde beauftragt das Unternehmen online, telefonisch, via E-Mail oder postalisch. Basierend auf den Details des Auftrags wird das Unternehmen die gewählte Leistung entweder selbst erbringen oder sich zu ihrer Durchführung Dritter bedienen. Das Unternehmen bestätigt die Annahme des Auftrags. Dadurch kommt zwischen den Parteien ein Vertrag über die Planung des Abschieds / die Organisation der Bestattung zustande. Ein Vertragsverhältnis des Kunden zu Dritten entsteht nicht.

4. Bezahlung

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung binnen 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu zahlen. Bei Verzug des Kunden werden Verzugszinsen in Höhe von 9% über dem jeweiligen Basiszinssatz berechnet; ferner sind sämtliche Mahn- und Inkassokosten zu ersetzen. Für jede Mahnung durch das Unternehmen können 5,00 € berechnet werden. Kündigt der Kunde den Vertrag oder ist die Abschiedsfeier /die Bestattung infolge eines Umstandes unmöglich, den der Kunde zu vertreten hat, ist das Unternehmen berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu verlangen, sofern die Kündigung bzw. Nichtausführung durch das Unternehmen nicht zu vertreten ist, jedoch unter Abzug der durch die Vertragsaufhebung ersparten Aufwendungen. Weitergehende Ansprüche bleiben hiervon unberührt. Die Aufrechnung und die Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten sind ausgeschlossen, es sei denn, dass die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

Das Unternehmen ist berechtigt, für bereits erbrachte Leistungen eine Abschlagsrechnung (z.B. für Sarg, Überführung, Beurkundung, Einäscherung) zu stellen, sofern der Zeitpunkt der Beauftragung und der Zeitpunkt der Abschiedsfeier / der Beisetzung mehr als 30 Tage auseinanderliegen oder ein Jahreswechsel zwischen Beauftragungszeitpunkt und Beisetzungstermin liegt.

Das Unternehmen ist berechtigt, Bonitätsauskünfte einzuholen und diesbezüglich entsprechende Zahlungsbedingungen festzulegen. Das Unternehmen ist darüber hinaus berechtigt, einen Auftrag wegen einer negativen Bonitätsauskunft abzulehnen, auch wenn der Auftrag durch das Unternehmen schon angenommen wurde. Der Kunde willigt ein, dass das Unternehmen bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, eine Bonitätsauskunft zu seiner Person einholt und zu diesem Zwecke die jeweils erforderlichen Informationen ( Name, Geburtsdatum, Anschrift ), an die SCHUFA Holding AG weitergibt.

Der Kunde kann Auskunft bei der SCHUFA über die Ihn betreffenden gespeicherten Daten erhalten. Weitere Informationen über das SCHUFA-Auskunfts- und -Score-Verfahren sind unter www.meineSCHUFA.de abrufbar. Die postalische Adresse der SCHUFA lautet: SCHUFA Holding AG, Privatkunden Servicecenter, Postfach 103441, 50474 Köln. 

5. Haftung

Die vorvertragliche, vertragliche und außervertragliche Haftung des Unternehmens ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit es sich nicht um die Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht oder die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt. Gleiches gilt für die Haftung unserer Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

Rügen wegen offensichtlicher Mängel können nur dann berücksichtigt werden, wenn der Auftraggeber diese binnen zwei Wochen seit Beisetzung der oder des Verstorbenen anzeigt. Im Übrigen beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche gegen das Unternehmen ein Jahr.

Da ein sehr großer Personenkreis (Krankenhäuser, Ärzte, Krematorien, Friedhofsmitarbeiter etc.) Zugang zur oder zum Verstorbenen hat, können wir für Wertgegenstände und Schmuck keine Haftung übernehmen. Der Kunde ist deshalb aufgefordert, diese Gegenstände vor der Abholung an sich zu nehmen.

Wird ein Abschieds- / Beisetzungstermin vom Kunden direkt mit dem Friedhof vereinbart, ohne diesen Termin mit dem Unternehmen abzusprechen, oder muss ein solcher Termin infolge höherer Gewalt, zum Beispiel Katastrophen, Unruhen, hoher Seegang, schlechtes Wetter, Nebel oder aus technischen Gründen abgesagt werden, so haftet das Unternehmen nicht. Der Ersatz von Reisekosten ist nicht möglich. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Abschiedsfeier / die Beisetzung so schnell wie möglich nachzuholen. Speziell für Seebestattungen gilt, dass ein Anspruch auf ein bestimmtes Schiff oder Abfahrthafen grundsätzlich nicht besteht. Das Unternehmen tritt hierbei als Mittler auf.

6. Nutzung von Abschiedsplaner.online

Kunden ist es untersagt, Techniken, Software oder sonstige Programme in Verbindung mit der Nutzung der Website zu verwenden, die die Funktionalität oder die Erreichbarkeit von abschiedsplaner.online beeinträchtigen oder von abschiedsplaner.online erstellte und verwaltete Inhalte verändern, löschen oder überschreiben.

Die durch die Nutzung von abschiedsplaner.online erhaltenen Informationen, insbesondere Adressen und Kontaktdaten, dürfen für andere Zwecke als die Kontaktaufnahme sowie Anbahnung und den eventuellen Abschluss eines Vertrags über eine Abschiedsfeier / eine Bestattung nicht verwendet werden. Insbesondere ist den Nutzern untersagt, mit den durch abschiedsplaner.online zur Verfügung gestellten Informationen kommerzielle Werbung zu betreiben.

7. Urheberrechtshinweis

Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Informationen sowie die zu findenden Marken, Logos und Produktnamen, die Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber sind, unterliegen dem deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht. Jede vom deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht nicht zugelassene Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters oder jeweiligen Rechteinhabers. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung, Verarbeitung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Inhalte und Rechte Dritter sind dabei als solche gekennzeichnet. Die unerlaubte Vervielfältigung oder Weitergabe einzelner Inhalte oder kompletter Seiten ist nicht gestattet. Lediglich die Herstellung von Kopien und Downloads für den persönlichen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch ist erlaubt.

Die Darstellung der Website in fremden Frames ist nur mit schriftlicher Erlaubnis zulässig.

8. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch das Unternehmen richtet sich nach den Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG), des Rundfunkstaatsvertrages (RStV) und anderer zwingender datenschutzrechtlicher Vorschriften.

Der Kunde erteilt mit Auftragserteilung dem Unternehmen die Berechtigung, (auch personenbezogene) Daten aus dem Vertragsverhältnis zum Zweck der Datenverarbeitung zu speichern und die Daten Dritten zu übermitteln, soweit dies für die Vertragsabwicklung und -abrechnung erforderlich ist.

Mit dem Besuch der Internetseite abschiedsplaner.online werden personenbezogene Daten des Internetnutzers in Form von Bestands- und Nutzungsdaten erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies die Inanspruchnahme des Dienstes durch den Internetnutzer erfordert. Darunter fallen insbesondere Merkmale zur Identifikation wie Name und E-Mail-Adresse, aber auch neutrale Daten wie IP-Adresse, Lokalisierungsdaten, Beginn und Dauer der Nutzung sowie die in Anspruch genommenen Dienste. Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

Auf die Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung, soweit diese Rechtswahl nicht dazu führt, dass ein Verbraucher hierdurch zwingenden verbraucherschützenden Normen entzogen wird.

Sofern es sich beim Vertragspartner um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Unternehmen und dessen Vertragspartner am Sitz des Unternehmens.

Das Unternehmen ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z.B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Im Falle des Widerspruchs ist das Unternehmen berechtigt, den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser Geschäftsbedingungen wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

10. Gesetzliche Pflichtinformation zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Das Unternehmen ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen. Die E-Mail-Adresse des Unternehmens ist dem Impressum zu entnehmen.